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- 王安2025-01-07 13:51:11 主題:上門師傅私下索要錢
- 留言內容開通天然氣，規定是一次性收費120元。但上門師傅找理由，總共收了120+219元。后面一個219元，就是在櫥柜旁打了3個孔。上門師傅電話是13866616637,，不知道叫什么名字。索要的太多了。
- 管理員回復
尊敬的用戶：您好！根據《安慶市發展改革委關于進一步規范城鎮燃氣工程安裝收費的通知》安發改價格(2021)253號文件，產權分界點（管道燃氣計量表在戶內的，計量表后燃氣設施和燃氣燃燒器具維修、更新費用，由燃氣用戶承擔）至用氣器具前，燃氣企業可以收取合理費用。應客戶要求進行灶具及熱水器連接管的安裝及管道改裝等服務，將收取工時費及材料費。
因您未留具體聯系方式，未能與您溝通對接核實具體情況，您可以致電我司客服熱線96977詳詢，感謝您對燃氣工作的支持！
- 金松白2024-12-30 22:12:49 主題:繳費扣款后，繳費機器系統問題未充值到IC卡
- 留言內容本人在2024年12月30日21:55左右，在安慶碧桂園徽商銀行服務點充值30元，扣款成功后機器長時間未響應，并多次查詢后仍然未響應，回家將IC卡插入燃氣表查詢仍未充值上。你們機器問題，扣款未充值上燃氣費怎么解決？
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！給您帶來的不便我們深感歉意！經查詢，您于自助充值機充值的30元未寫入卡內，工作人員立即與您聯系，經核實后，您已攜帶IC卡至營業廳進行了補寫卡，燃氣費已充值到卡內。感謝您對燃氣工作的支持！
- 蔣超超2024-12-01 22:06:59 主題:為啥充值了錢沒到賬？
- 留言內容本人11月18日在十里鋪農商行網點充值300元，今天洗澡突然停氣了，然后查看一下，300元至今沒到賬，請幫你解決！
- 管理員回復
尊敬的用戶：您好！給您造成的不便我們深表歉意！經查詢，您于11月18日充值的300元已成功充值到卡中，充值成功后需將IC卡芯片朝上插入您家中的燃氣表內，我司已安排工作人員上門，并指導告知您具體的操作方式，您表示理解！感謝您的留言！
- 吳少利2024-11-28 22:46:39 主題:停氣不合理
- 留言內容大冷天的，洗澡洗一半沒熱水了，凍感冒了誰負責？一查還剩4元余額，平時也沒有短信提醒繳費，為什么沒有提醒，起碼應該設置一個信用額度，余額用完了次日有個提醒繳費吧
- 管理員回復
尊敬的用戶：您好！給您造成的不便我們深表歉意！您家中使用的智能物聯網表當余額不足或為0元時，會發送短信到您預留的手機號碼上，經查詢，系統于11月22日和11月29日分別發送了短信提醒至您預留的手機號碼中。當余額為0元時，氣表顯示閥關，雙擊燃氣表上紅色按鍵可暫時啟用信用額度20元。您可至支付寶“生活繳費、微信生活繳費”或安慶港華燃氣有限公司微信公眾號中充值，充值完成后，可點擊紅色按鍵三秒鐘等待一分鐘后雙擊紅色按鍵即可上告成功，燃氣費即時到達燃氣表中。具體的操作和充值方式工作人員已與您溝通解釋。感謝您的留言！
- 馬芳祖2024-11-17 18:26:41 主題:收取燃氣的費用差距太大，有問題，希望能出每天的燃氣度數
- 留言內容以前2個月都是110左右費用，有時候是80.90元，怎么10月已經收費了100多.怎么這個11月又是110多的費用，才一個月不到，以前都是2個月收一次，現在怎么一個月收一次，而且還比2個月用的還多，天天用的燃氣給以前也差不多，為什么這個月多費用？不合理，是亂收費嗎？
- 管理員回復尊敬的用戶：您好！您反映的問題已收悉。現將辦理情況回復如下：經核實，貴戶屬單月抄表用戶，抄表周期與月用氣量均無異常。近兩個賬期分別于9月13日和11月13日完成抄表度數錄入發單，您于10月10日和11月14日完成氣費繳納。工作人員已與您聯系解釋，您表示認可。感謝您對燃氣工作的理解和支持！如有疑問，請聯系安慶港華服務熱線96977。