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- 韓女士2022-11-23 19:18:08 主題:開通燃氣時買保險問題
- 留言內容今天我家人在綠地營業廳辦理燃氣開通業務時，直接收取2150元，后來得知別人開通只要2050，我家人晚上收到保險短信，原來工作人員自動收取了保險費用，并沒有告知我家人。這個保險費用是不是必須買，如果必須是怎么收取，為什么不跟辦理人說清楚就直接讓辦理人簽字辦手續？就因為她是老年人嗎？
- 管理員回復尊敬的客戶，您好！
您反映的收取100元保險費實為太平洋保險公司所銷售的燃氣險，為燃氣用戶提供使用燃氣時的人身和財產保障，用戶自愿選擇購買。接到您的訴求后，工作人員立即核實了情況，并與您溝通解釋。
感謝您的理解和支持！
- 楊先生2022-11-17 19:21:59 主題:個人用戶變更軟件bug
- 留言內容您好，我在網上營業廳辦理個人用戶變更時，身份證一欄和不動產號碼一欄輸進去老是跳出來“核驗未通過”，不知道什么原因？
- 管理員回復尊敬的客戶，您好！
我司網上營業廳辦理“民用燃氣客戶變更”業務需填寫身份證編號，因安慶市數據資源局歸集中心身份庫中只有安慶市本地身份信息，因此外地身份證無法核驗通過。這種情況需您前往我公司客戶中心辦理相關業務。
給您帶來的不便，敬請諒解。
- 陳昊2022-11-11 11:46:15 主題:能存檔戶號
- 留言內容能存檔戶號最好，每一次還要找。
- 管理員回復尊敬的客戶：您好！
您可以通過我司微信公眾號-燃氣服務-個人中心的界面綁定客戶號，同時也可以在微信公眾號上辦理繳費及查詢等相關燃氣業務。
感謝您的留言！
- 李星2022-11-09 22:32:00 主題:燃氣度數過高
- 留言內容我新房沒有怎么住，只不過過去幾天只洗澡了，前后不超過9天，就用了2立方氣了
- 管理員回復尊敬的客戶：您好！
關于您反映的問題，我司已核實使用數據，您家中近九天的燃氣使用量約為1.36m3，平均每天的燃氣使用量為0.15m3左右，同時已幫您預約工作人員上門安檢。
感謝您的理解與支持！
- 洪東方2022-11-03 16:38:08 主題:繳費記錄
- 留言內容網上怎么查詢之前的繳費記錄？
- 管理員回復現將辦理情況回復如下：
尊敬的客戶，您好！
給您帶來的不便深表歉意。 經了解核實，您家中使用的是IC卡式燃氣表，目前還不具備線上查詢充值金額功能。
收到您反映的問題后,安慶港華立即與您取得聯系，并就充值金額與使用方式向您做了詳細的解釋說明。對目前在用的IC卡式燃氣表，安慶港華已經按照安裝年限及安裝環境制定出升級計劃，現正按照計劃逐步實施。
感謝您的理解和支持！